Appleに配送修理を頼んだのに集配が来ない

私はiphone6sを使っているのですが、iosを更新して以来、操作の遅さ、バッテリの減りに悩まされていて、今回は買い替えでなく、バッテリー交換をしようとずっと考えていました。
そんな時に飛び込んできた昨年末(2017年)のニュース。
『製品劣化問題でAppleのiPhoneバッテリー交換費用をは29ドルへ』
これは、対象製品がiphone6以前であり、対象期間が2018年12月31日までという、限定的なものですが、これがチャンスと思い早速、オンラインページより修理依頼（配送修理）をしましたが、なぜが宅配業者が来ないという問題に見舞われてしまいました。
その時に、どうしたらいいのか大分悩んだので、同じような方がいたらご参考に。
また、私自身がまたなんかあった時の参考に以下にまとめてみました。

1.Appleのオンラインページにて修理依頼をする

https://getsupport.apple.com/
上記の「Apple サポートへのお問い合わせ」へアクセスし、対象の製品を選択し、指示に従い、修理依頼へ。
iphoneの場合だと……
iphone→バッテリー、電源、および充電→バッテリー交換→配送修理→必要事項の入力
とすると「修理のお申し込み完了のお知らせ」のメールが届き手続きは終了します。

2.私の場合の集荷の流れ

3.修理状況の確認方法

何もしなくても、メールにて「修理のお申込み完了のお知らせ」→「お客様の製品を受領しました」→「修理完了のお知らせ」のメッセージがくるのですが、各メールに記載の『修理状況は、こちらのページでご確認ください＞』のリンクより修理状況の詳細を確認することができます。
また、今回の問題点として下記画像のとおり、「梱包箱をお届け中です。」の表記と「宅配会社名」や「トラッキング番号」が確認できれば、うまくシステム上でも処理出来ていて、ちゃんと宅配会社が集荷に来ると思まれます。

4.Appleへの問い合わせ方法

今回のような宅配が回収に来ない場合は、直接Appleに問い合わせすべきなのですが、いざ問い合わせしようと思ったら、いったいどこに問い合わせればいいのか、一筋縄ではいかなかったのです。
が、結論から言うと『Apple Storeコールセンター』に問い合わせればよかったようです。

以下が問い合わせ先
『Apple Storeコールセンター』
個人のお客様用　0120-993-993

また、問い合わせの際はIMEI番号が必要になってくるので、事前に用意しておくとよいでしょう。

5.IMEI番号について

IMEI番号とは

International Mobile Equipment Identifier（国際移動体装置識別番号）の略で端末が持つ固有の番号です。

IMEI番号の確認方法

IMEI番号の確認方法は2種類あるので下記で紹介します。

「設定」→「一般」→「情報」
の順で開いていくと、下から5行目あたりに『IMEI』という表記が見て取れると思います。
この15桁の数字がIMEI番号になります。

下記画像の通り、simトレイより目視確認できますが、15桁なのでとても読みにくいです。

ただしこの方法はiphone6sからｘまでの確認方法になり、iphone5から６plusの確認方法は本体背面の『iphone』の表記下部に小さく書いてあります。

また、私は既に本体はデータのバックアップをとり、初期化状態にして且つ、simカードも取り外し済みで設定画面を開けない状態でしたので、こちらの方法で確認しました。

→詳細はIMEI番号の確認（apple）

今回、簡単に集荷から修理、発送と行くのかと思っていたのですが、まさかの集荷が来ない事態に困りました。
あまり、こういう状態になる人がいないのか、情報も少ないし、問い合わせもこれでいいのか不安でしたし。
結局、集荷から自宅に届くまでは10日程を要しましたしね。
でも、無事修理完了してよかったです。

因みにバッテリー交換費用は3,456円（2018年1月修理時）でした。